RETOURNEREN & RESTITUTIE

• Elke bestelling die wordt geplaatst, wordt met veel aandacht ingepakt en verzonden. Het kan echter voorkomen dat u toch niet tevreden bent. In dat geval is het geen enkel probleem om uw product te retourneren.
• U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Indien de bestelling in delen wordt geleverd, gaat deze termijn in na ontvangst van het laatste product van de bestelling.
• Restitutiebeleid: Retourneert u de gehele bestelling, dan krijgt u het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd. Retourneert u een deel van de bestelling, dan worden eventuele verzendkosten niet vergoed.
• Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de LOTUSshop zijn voor rekening van de klant. Deze kosten bedragen circa € 5,75 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 
• Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de LOTUSshop geretourneerd worden. Schade of waardevermindering die aan het product is ontstaan door handelingen anders dan absoluut noodzakelijk om de belangrijkste kenmerken van het product te beoordelen zullen aan u in rekening worden gebracht. Ga er hierbij vanuit dat u het product niet verder hanteert en inspecteert dan zoals u dat in een fysieke winkel zou mogen doen.

Stappenplan retourneren:

1. Controleer eerst of uw retour aan de voorwaarden voldoet:

- Het artikel dient onbeschadigd te zijn;
- Het artikel dient in de originele verpakking van het artikel retour te worden gezonden.

2. Vul het retour/formulier voor herroeping in en mail het naar info@deLOTUSshop.nl. U vindt het formulier hier: RETOURFORMULIER.

3. Verpak de artikelen inclusief alle geleverde toebehoren weer in de originele verpakking.

4. Schrijf het retouradres op de verpakking:

De LOTUSshop
t.a.v. retouren
Tarwestraat 38
5351 MK Berghem

5. Frankeer het pakket en breng het naar een DHL of PostNL servicepunt. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.

6. Na ontvangst van het pakket, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op uw bankrekening.